O surgimento do sistema

Com a mudança societária da empresa, em 2003, e os planos de crescimento, os novos sócios liderados pelo Sr. Roger Karman, viram a necessidade de um bom sistema de gestão do assinante, que permitisse um atendimento de melhor qualidade e um melhor controle da empresa, passados 13 anos, o sistema hoje está em sua versão 5.0, sendo multi produto e multi empresa.

Com o crescimento da empresa e a inclusão de novos produtos, foi necessário realizar a integração do sistema com outras ferramentas e bancos de dados, tais como:
- Sistemas de gestão de internet integrado ao MySQL.
- Billings de telefonia integrado com SQL Server
- CAS (sistema de acesso condicional e gerenciamento de smart cards para tv digital) integrado com Oracle.

Benefícios

O Billings CRM permite uma gestão online do sistema, suporte rápido e acesso remoto de qualquer lugar, fora isto, permitiu a empresa uma gestão completa de seus processos, incluindo a parte técnica e equipamentos.

Muitas empresas tiveram que aplicar um processo de reengenharia em seu sistema de gestão, o que em nosso caso não foi necessário

"O negócio de Telecomunicações vive um momento de grande abertura no Brasil, com o avanço do poder aquisitivo do consumidor, o que tem atraído também uma nova leva de regulamentações no setor, com novas exigências onde o controle dos processos, rotinas e resultados devem ter total integridade e transparência.
Diante disso muitas empresas parecidas com a Superimagem tiveram que aplicar um processo de reengenharia em seu sistema de gestão, o que em nosso caso não foi necessário, dado à flexibilidade do Software, mas principalmente pelo nosso relacionamento com a Implement Systems, através do seu representante CláudioRoberto Heidemann, em uma parceria que já se estende ao longo de 13 anos, sempre nos proporcionando um atendimento adequado e eficiente e desenvolvendo um sistema sob medida para nossa empresa, superando todas as nossas expectativas e necessidades, acompanhando a todas as evoluções e mudanças que o mercado exige.”

Glauco Reis - NET Angra


Parceria com a Implement System nos propiciaram uma base sólida para vencer todos os desafios que tivemos que enfrentar
Em função de várias experiências no ramo de telecomunicações, sabíamos desde o início de nossas operações na Superimagem que precisávamos criar um sistema de gestão sob medida, que pudesse crescer e se sofisticar com o tempo, acompanhando o crescimento de nossa empresa.

Nossa parceria com o Implement Systems nos proporcionou uma base sólida para vencer todos os desafios que tivemos que enfrentar, num mercado muito dinâmico, cada vez mais complexo e cada vez mais competitivo, regulado por uma agência federal exigente (a Anatel) e sujeito a regras muito rigorosas de relações com o consumidor, que não permitem erros na forma de cobrar ou atender um cliente. Outros aspectos fundamentais foram a facilidade de uso, o treinamento rápido dos usuários, a implementação de melhorias sem grandes problemas, e o baixo custo de manutenção. Isso tudo representa uma vantagem competitiva importante.

Roger Karman - Sócio NET Angra